Вопрос - ответ
Возврат купленных во время рекламной акции сапог
Купила перед Новым годом зимние сапоги во время
рекламной акции в магазине K+S. Во время этой акции две пары обуви продавали
по цене одной (более дорогой). Вместе с сапогами я приобрела еще и новогодние
туфли. Через две недели сами сапоги стали промокать, плюс начал расслаиваться
каблук. В конце гарантийного срока я сдала сапоги на экспертизу.
Через неделю мне перезвонили, сообщили, что претензия
рассмотрена в мою пользу, и предложили несколько путей решения проблемы:
1) приехать и выбрать идентичную пару (хотя рекламная
акция заканчивается, и ничего приличного уже не осталось, да и покупать
что-либо зимнее в этом магазине больше не хочется); 2)
вернуть вместе с сапогами новую вторую пару (новогодние туфли), тогда
мне вернут мои деньги (почти пять тысяч рублей). Но туфли я специально
покупала к праздникам, и новыми их уже никак не назовешь (получается,
что туфли дарят для того, чтобы я их хранила новыми как залог). Подскажите,
есть ли у меня возможность вернуть себе деньги.
Вы купили (т.е. заключили договор купли-продажи) зимние
сапоги. Туфли - Вы получили в подарок. Это договор дарения (если туфли
стоят больше 5 МРОТ) или сувенир, если нет договора. А его действительно
нет.
По первому договору - у Вас товар с недостатком и Вы
имеете право ( ст. 18 Закона "О защите прав потребителей") расторгнуть
его, получив всю сумму.
Подарок - лучше верните. Но можете и не возвращать. Пусть
требуют через суд. К тому же в их рекламном ролике есть оригинальная фраза
- "Знаете в каких случаях два равняется одному?". Вот и объясните
им, что момент возврата некачественной обуви - это тот самый случай. И
возврат одной пары - они могут рассматривать, как возврат двух.
То, что туфли ношены, Вас не должно волновать - Закона
о возврате сувениров (подарков без договора дарения) - пока еще никто
не выдумал. К тому же сувенир не обязательно был новый, это ведь нигде
не оговорено.
Пригрозите им, что сообщите во все СМИ об их рекламной
акции. Больше напора - правда на вашей стороне.
|
